Apa itu Pemodelan Proses Bisnis?

Sebelum kita dapat mengatakan apa itu pemodelan proses bisnis, kita perlu tahu apa itu Proses Bisnis! Ini mungkin tampak seperti menyatakan yang sudah jelas, ini adalah salah satu istilah yang paling banyak disalahgunakan dan disalahpahami dalam bisnis dan dalam pemodelan bisnis! Analis dan manajer sama-sama sering menggunakan istilah ketika apa yang sebenarnya mereka bicarakan adalah Fungsi Bisnis atau Prosedur Bisnis. Tidak heran ada kebingungan!!

definisi

Fungsi Bisnis: “Aktivitas yang koheren dan terpisah yang harus dilakukan bisnis untuk memenuhi tujuan bisnisnya dan terus eksis.”

Proses Bisnis: “Menjelaskan urutan di mana Fungsi Bisnis perlu dilakukan untuk mencapai tujuan yang ditentukan.”

Jadi, singkatnya, Fungsi menggambarkan apa yang perlu dilakukan bisnis untuk melanjutkan keberadaannya dan Proses menggambarkan urutan di mana hal ini perlu dilakukan.

Dari sini kita juga dapat melihat bahwa tidak mungkin melakukan Pemodelan Bisnis yang efektif sebelum kita memodelkan Fungsi!!

Blok Bangunan dari sebuah Proses

Elemen penting adalah:

Objektif
Pemicu
Fungsi
Hak lebih tinggi
Hasil

Objektif:

Setiap Proses belajar bisnis harus memiliki tujuan yang jelas yang menjawab pertanyaan “apa yang ingin dicapai oleh Proses ini?”. Jika bisnis tidak memiliki pandangan (tertulis) yang jelas tentang apa yang ingin dicapai, maka sangat kecil kemungkinannya untuk mencapainya.

Tidak akan mungkin untuk mengerjakan Fungsi apa yang perlu dilakukan dan dalam urutan apa untuk mencapai Hasil yang diinginkan.

Faktanya, tanpa memiliki tujuan yang pasti, bisnis mungkin tidak dapat menentukan apa hasil yang diinginkan sebenarnya. Pernyataan ini mungkin tampak sederhana tetapi itu adalah alasan utama mengapa begitu banyak Proses Bisnis tidak efisien atau gagal sama sekali.

Pemicu:

Ini adalah peristiwa yang terjadi yang mengharuskan bisnis untuk merespons dalam beberapa cara — mereka “memicu” respons dalam bisnis. Setiap Proses harus dimulai dengan setidaknya satu Pemicu.

Hasil:

Peristiwa lain terjadi sebagai hasil dari kegiatan yang dilakukan oleh bisnis itu sendiri dan ini disebut “Hasil”. Dalam setiap Proses bisnis mendapatkan dari Pemicu ke Hasil dengan menjalankan Fungsi dalam urutan yang benar.

Hak lebih tinggi:

Prioritas bukanlah, seperti yang diyakini banyak analis secara keliru, definisi tentang bagaimana langkah-langkah dalam suatu Proses dipicu. Definisi yang lebih efektif adalah dengan mengatakan bahwa ini adalah cara yang sangat spesifik untuk mendefinisikan Fungsi apa yang harus telah diselesaikan sebelum yang lain dapat dimulai.

Fungsi selanjutnya dapat dimulai kapan saja sesuai dengan bisnis, sesuai dengan aturan bisnis yang ada. Definisi ini sangat berguna karena membuat bisnis mengajukan pertanyaan, “sebelum kita memulai langkah X, langkah apa lagi yang harus diselesaikan?”